Chính Sách Bảo Hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI TMAS VIỆT NAM

Tại TMAS Việt Nam, chúng tôi hiểu rằng các thiết bị an toàn ô tô không chỉ là sản phẩm công nghệ mà còn là người bạn đồng hành bảo vệ tính mạng và tài sản của khách hàng. Vì vậy, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, minh bạch và tận tâm nhất.

1. Thời gian bảo hành sản phẩm

Mỗi dòng sản phẩm do TMAS phân phối sẽ có thời hạn bảo hành riêng biệt theo tiêu chuẩn từ nhà sản xuất. Thông thường:

  • Hệ thống Camera 360 độ Safeview: Bảo hành từ 12 – 24 tháng (tùy dòng sản phẩm).

  • Cảm biến áp suất lốp Steelmate: Bảo hành lên đến 3 năm.

  • Màn hình Android/Android Box: Bảo hành từ 18 – 24 tháng.

  • Các phụ kiện an toàn khác: Theo quy định cụ thể trên phiếu bảo hành hoặc hệ thống điện tử.

Lưu ý: Thời gian bảo hành được tính từ ngày kích hoạt bảo hành điện tử hoặc ngày mua hàng ghi trên hóa đơn.

2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

  • Bảo hành điện tử: Thông tin khách hàng và số Serial/IMEI sản phẩm đã được kích hoạt thành công trên hệ thống của TMAS.

  • Tem bảo hành: Tem niêm phong của TMAS hoặc nhà sản xuất còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách, tẩy xóa hoặc dán đè.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp vật lý từ bên thứ ba không thuộc hệ thống đại lý ủy quyền của TMAS.

3. Các trường hợp không được bảo hành

TMAS có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau (có thể hỗ trợ sửa chữa có tính phí):

  • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

  • Hư hỏng do tác động ngoại lực: Rơi vỡ, va đập, trầy xước, móp méo.

  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt hoặc do nguồn điện không ổn định.

  • Sản phẩm bị vào nước (đối với các thiết bị không có chuẩn chống nước) hoặc hóa chất ăn mòn.

  • Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm tại các cơ sở không thuộc hệ thống của TMAS.

  • Sử dụng sai hướng dẫn sử dụng hoặc lắp đặt không đúng kỹ thuật gây chập cháy.

4. Quy trình bảo hành chuyên nghiệp

Để đảm bảo quyền lợi nhanh nhất, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước:

  • Bước 1: Liên hệ Hotline hỗ trợ kỹ thuật hoặc đến trực tiếp đại lý TMAS gần nhất.

  • Bước 2: Kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng lỗi và xác nhận điều kiện bảo hành.

  • Bước 3: Nếu lỗi thuộc nhà sản xuất, TMAS sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới (theo quy định của từng dòng sản phẩm).

  • Bước 4: Bàn giao sản phẩm đã xử lý và hướng dẫn khách hàng kiểm tra lại.

5. Tra cứu bảo hành điện tử

TMAS áp dụng công nghệ Bảo hành điện tử để tối ưu sự tiện lợi cho khách hàng. Bạn không cần lo lắng về việc mất phiếu bảo hành giấy.

6. Cam kết từ TMAS Việt Nam

Chúng tôi luôn nỗ lực xử lý các yêu cầu bảo hành trong thời gian sớm nhất (thông thường từ 3 – 7 ngày làm việc). Đối với các đại lý, TMAS cam kết hỗ trợ linh kiện thay thế và kỹ thuật 24/7 để đảm bảo trải nghiệm của người dùng cuối không bị gián đoạn.

Mọi chi tiết xin liên hệ Trung tâm bảo hành TMAS:

  • Trụ Sở Miền Bắc: Số 6 Lô N04A Khu Đô Thị Mới Dịch Vọng, phường Cầu Giấy, Hà Nội
  • Trụ Sở Miền Trung: Số 138, Đ.Xô Viết Nghệ Tĩnh, Q.Hải Châu, TP.Đà Nẵng
  • Trụ sở Miền Nam: Số 2/1, Đ.Hồng Hà, P.2, Q.Tân Bình, TP.HCM
  • Hotline 1900 99 88 59
  • Email: [email protected]
  • Website: https://thienminh-autosafety.com/